El cambiante rol del líder

“Las personas necesitan un propósito que tenga significado, esa es nuestra razón de vivir. Con un propósito compartido, somos capaces de conseguir cualquier cosa” – Warren Bennis.

Existen dos realidades. En primer lugar, de acuerdo con Thomas Friedman en “El mundo es plano”, el mundo es, día a día, cada vez más plano.

El cambio generado desde la vieja economía dominada por la estructura de mando y el control de las estructuras al nuevo paradigma de negocio caracterizado por la colaboración y la conexión, está creciendo de una manera nunca antes imaginada.

Una segunda realidad en el nuevo mundo como en el viejo, es que algunos liderarán y otros los seguirán.

El liderazgo es fundamental para el éxito de ambos mundos. Howard Gardner define a un líder como “un individuo que afecta significativamente a los pensamientos, sentimientos y/o comportamientos de un importante número de individuos”. A medida que transitamos en el mundo plano de Friedman, el set de habilidades que utilizamos y la mentalidad requerida para dirigir eficaz y exitosamente, cambian drásticamente.

Un líder tiene una visión del futuro, una razón para dirigirse hacia él, como también, la capacidad cognitiva, la conciencia emocional y la habilidad para atraer, involucrar y dirigir a otros hacia ese futuro.

En un entorno empresarial global caracterizado por la colaboración y la conexión, la manera como un líder “es” será de mucha mayor importancia y valor, de lo que un líder “hace”.

Los líderes son responsables de crear las condiciones para el éxito. Eso es todo. Para llevar una empresa de éxito, un líder incluiría en su lista de necesidades;

  1. Proporcionar claridad. Garantizar que lo que se comunicó es comprensible.
  2. Fomentar un clima que apoye con éxito el cumplimiento de la misión emprendida. El clima debe animar a la gente a participar y a ser tan competentes como pueden ser.
  3. Inspirar al colaborador. Napoleón Bonaparte declaró que “El líder es un distribuidor de la esperanza”. La gente inspirada  produce mejores resultados que los esperados.
  4. Sonreír. Cada día que comience, regale una sonrisa de modo que todos los que cooperan con usted lo hagan en un entorno agradable y distendido.
  5. Emplear para su gestión el concepto de marketing. Establezca una marca mediante la cual usted y su equipo, ganen adeptos para su causa.
  6. Liderar, no micro gestionar. Esta incapacidad para delegar, desmotiva al personal con talento.

Para tener éxito en esta economía mundial cambiante, un líder debe ser capaz de adaptarse a esta realidad mutante y a las necesidades variables de los que dirige. Para ser capaz de liderar el cambio en los demás y en una organización, un líder debe empezar siempre con la única persona con la que incluso hay una oportunidad para el cambio, “él mismo”.

Esta es la paradoja del cambio. No podemos cambiar a los demás. Gandhi enseñó que cuando cambiamos nosotros mismos, cambia nuestro mundo.

La necesidad de un cambio

Editor Desk 7

 
 “Una vida lograda es un sueño de adolescente realizado en la edad madura” – Alfred Víctor de Vigny.

 

Como muchos latinoamericanos observo con tristeza e indignación los hechos que ocurren, a diario, a causa de la inseguridad en la que vivimos inmersos. Muchas preguntas sin respuestas vienen a mi mente. Me cuestiono: ¿Las dificultades con las que luchamos nosotros, los profesionales de la seguridad, son similares a las que se enfrenta un CEO cuando debe establecer el gobierno corporativo? ¿Por qué no analizarlas y realizar una analogía?

Pensemos por un instante que la organización es nuestro país y que a la hora de establecer el gobierno corporativo careció de la estrategia necesaria para su correcta implementación. Talvez ayude a nuestro CEO a realizar un replanteo de la estrategia organizacional definida.

Cometería un grave error al no reconocer que nuestra historia latinoamericana está repleta de pésimas estrategias aplicadas en entornos; tales como: el económico, la seguridad, la salud, la educación, etc. Algunas razones son más que obvias y hasta hartamente conocidas: carencia de un análisis adecuado, conductas inapropiadas, ambición desmedida no mitigada, poder excesivo y subestimación de los empleados “el pueblo”.

Fallar al momento de establecer una estrategia presenta muchas causas posibles o de tipo radical, las cuales son explicadas mediante la economía conductual (rama de la psicología) que estudia, entre otras cosas, el proceso de toma de decisiones. La toma de conciencia de las causas puede mitigar la adversidad al momento de sentir los primeros efectos de un incorrecto proceso de decisión siendo los siguientes, los principales motivos:

La tendencia del status quo
Muchas personas muestran una tendencia a aferrarse a enfoques conocidos incluso cuando se halla comprobado que son ineficaces y muy poco efectivos. Este efecto es conocido como “el efecto legado”.

Exceso de confianza
La mayoría de las personas tienden a confiar demasiado en sus propias capacidades. Para una estrategia organizacional que se basa en una evaluación de las capacidades principales puede resultar problemático.

Anclaje
Significa aferrarse a un hecho, a una situación sin demostrar intención de cambio alguno. Cuando los resultados futuros se anclan, se aferran a las experiencias y hechos del pasado, el anclaje puede tener consecuencias graves en el desarrollo de una estrategia.

Anclarse al pasado, aferrarse a enfoques conocidos, confiar excesivamente en que estamos en lo correcto y el falso consenso, pueden conducir a no detectar o ignorar deficiencias importantes y lo que es peor aún, continuar ejerciendo una estrategia condenada al fracaso rotundo.

No he querido ejercer partidismo alguno, detesto las divisiones, apoyo el trabajo en equipo, defiendo la paz, gusto de vivir en un entorno seguro y por sobretodo, amo a mi país.

Por último, anhelo que cada uno de ustedes concrete sus sueños de adolescentes, que vivan en armonía y disfruten felizmente, la vida.

II Jornada de Seguridad de la Información en la Industria Financiera

Jornada Financiera 09En fecha 3 de Septiembre de 2009, se realizó la cuarta actividad de la serie prevista por CXO Community. Su objetivo ha sido la profundización del conocimiento acerca de los riesgos, las nuevas disposiciones técnicas y regulatorias y la evolución de la prevención, esenciales para el marco de seguridad en la industria financiera. Contó con la participación de más de 80 profesionales especializados en tecnología y seguridad empresarial.

Como cuarto encuentro del 2009, se inició la serie temática especializada en Seguridad de la Información, organizado por CXO Community, Dixit Comunicación de Negocios y con el apoyo de la Universidad del CEMA, siendo su temática principal la administración del riesgo de fraude en los negocios, la inteligencia para prevenir el fraude financiero, la toma de conocimiento de cómo se produjeron los mayores fraudes financieros y las tecnologías IPSec.

El encuentro fue auspiciado por las empresas: Cisco, Global Crossing, Penta, Unitech, Intel y Carranza Torres & Asociados, por las instituciones financieras: Standard Bank Argentina y  Santander Río y por CAFIDAP (Cámara Argentina de Fideicomisos y Fondos de Inversión). Las entidades que convocaron al encuentro han sido: Nuevos Bancos y Seguros, Identidad Robada, CPCI, CPCIBA, ISSA Argentina-BA, Puntoprofesional.com, Segu-Info, Segu-Kids, Portal de Seguridad y Templarios de la Seguridad.

En la sede de la Universidad del CEMA, Av. Córdoba 374 Capital Federal, se realizó la Segunda  Jornada de Seguridad de la Información en la Industria Financiera. Más de 80 asistentes congregados en el auditorio principal, en esta jornada de día completo, pudieron apreciar las ponencias de destacados referentes del mercado de la seguridad y tecnología de la información.

Para mayor información, el resumen completo de la jornada puede ser accedido desde este link

I Jornada de Continuidad del Negocio y Crisis Management

Jornada Continuidad 09

En fecha 12 de Agosto de 2009, se realizó la tercera actividad de la serie prevista por CXO Community. Su objetivo ha sido la planificación de la continuidad del negocio y el recupero frente a desastres,  ambos esenciales para la supervivencia de una organización. Contó con la participación de más de 100 profesionales especializados en tecnología y seguridad empresarial.

 Como tercer encuentro del 2009 se inició la serie temática especializada en Seguridad de la Información, organizado por CXO Community, Dixit Comunicación de Negocios y con el apoyo de la Universidad del CEMA, siendo su temática principal las prácticas imprescindibles para asegurar la continuidad del desarrollo normal de los negocios frente a ataques o amenazas a la seguridad de la información, incluyendo hasta el colapso momentáneo o prolongado de los sistemas informáticos.

El encuentro fue auspiciado por las empresas Global Crossing, Intel, Lightech y SIDIF, siendo las entidades que convocaron al mismo; CPCI, CPCIBA, ISSA Argentina-BA, Puntoprofesional.com, Segu-Info, Segu-Kids, Portal de Seguridad y Templarios de la Seguridad.

En la sede de la Universidad del CEMA, Av. Córdoba 374 Capital Federal, se realizó la Primera  Jornada de Continuidad del Negocio y Crisis Management. Más de 100 asistentes congregados en el auditorio principal, en esta jornada de medio día, pudieron apreciar las ponencias de destacados referentes del mercado de la seguridad y tecnología de la información.

Para mayor información, puede acceder al resumen de la jornada desde este link.

Los diez mandamientos

Carta-editor-6

 

“Quien hace, puede equivocarse. Quien nada hace, ya está equivocado” – Daniel Kun.

 


1.      No menospreciarás una Situación de Crisis/Contingencia

Es habitual efectuar la prueba de los parlantes en cada uno de los pisos de la empresa y más común aún no avisar a la población de que se trata de un testeo. No informar “la prueba” quita valor a la misma y el día que no lo sea, los pasos a accionarse no se ejecutarán en el orden y tiempo debidos. Esté preparado, el problema siempre es peor de lo que parece.

2.      No tomarás la Continuidad del Negocio en vano

Comprenda las consecuencias de un escenario no previsto; Ud. afrontará una situación de caos desconociendo qué hacer, cuándo hacerlo, cómo hacerlo y a quién contactar. Gestionar correctamente una situación de crisis resultará en una gran oportunidad para fortalecer la imagen y reputación de su empresa.

3.      Prevendrás lo Inesperado

Prepararse para lo inesperado es obtener el mejor resultado y lucir el estandarte de la organización que “todo lo puede”.

4.      No serás Arrogante

El error más común es la arrogancia sintetizada en la frase: “A mí, no me puede pasar”.

5.      Actuarás cada Ejercicio de Continuidad

Ejercitar su plan de continuidad de negocio involucra a toda la organización, de nada sirve que se testeen año a año los mismos escenarios integrados por los mismos sistemas y actuados por los mismos protagonistas los cuales no asumen el rol protagónico declarada una crisis.

6.      No carecerás de la Cadena de Comunicación

Actualice y practique su cadena de comunicación. Contar con un documento que no es validado y no es mantenido regularmente, no asegura “continuidad” en lo absoluto.

7.      No colocarás todos los huevos en una misma canasta

Contar con sistemas humanos redundantes es la máxima fundamental. Debe ser política habitual: 1. No permitir a dos altos ejecutivos viajar en un mismo avión, 2. Definir y entrenar dos backups por cada empleado definido en su plan de continuidad del negocio y 3. Establecer una formación cruzada entre departamentos.

8.      No mentirás ni levantarás falsos testimonios

Brinde una comunicación clara, no ignore la situación, es inútil mentir o permanecer callado. Defina los protagonistas claves y autorizados, para brindar la información fidedigna de la crisis a la que se enfrenta su compañía.

9.      No avisarás día y horario de la práctica de evacuación

Diseñe prácticas realistas, jamás avise el día y horario de las mismas, tenga por seguro que la evacuación no será total y que diez minutos previos de iniciarse, el 50% de la población abandonará la empresa.

10.    Conocerás las habilidades y debilidades de tu personal

Existen personas cuyo rendimiento es impecable pero ante una situación de estrés pueden tomar decisiones erróneas. Descubra los pros y contras de sus empleados. Identifique quién de ellos está mejor preparado para afrontar una situación de desastre.

Bienaventurado el que comprenda y profese los diez mandamientos. Si todavía no lo hubiere hecho, dé hoy el primer paso. Es preferible hacer y equivocarse, a no hacer nada permaneciendo en el equívoco y perderlo todo. Así sea.

La crisis – Albert Einstein

crisisNo pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo.
La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a las personas y a los países porque la crisis trae progresos.
La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura.
Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias.
Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar “superado”.
Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones.
La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia.
El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía.
Sin crisis, no hay méritos.
Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia.
Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo.
En vez de esto trabajemos duro.
Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla.

En busca del tiempo perdido…

Tiempo perdidoSería bueno rever el concepto de “perder” el tiempo.
¿Acaso es una pérdida de tiempo usar unos minutos para llamar a un amigo?
Dedicar unos instantes a tomar distancia, sin estar pendientes de la agenda.
Aprender a distinguir lo urgente de lo importante, lo inmediato de lo que se puede posponer.
Poner un freno a los plazos perentorios y preguntarnos si no será lo mismo hacerlo más tarde o la semana próxima.
Analizar si vale la pena perder momentos importantes.
Hacer un alto para darse el lujo de la distensión y de no rendir cuentas a nadie por nuestros actos, sueños y deseos…

Fuente: Extractado del libro “Disfruta tus logros”.

El ABC de la desmotivación

DesmotivacionLos estudios demuestran que la desmotivación de los empleados cuesta a las empresas, sólo en EEUU, 250 mil millones de dólares anuales. “Nadie acepta un trabajo con el objetivo de fracasar y ningún empleador contrata un empleado con la intención de despedir” asegura Terri Kabachnick, asesora de empresas y autora del éxito de ventas “I Quit, But Forgot to Tell You” (Renuncio, olvidé decírtelo).

Según Kabachnick, una de las razones de que un empleado pierda la motivación es un puesto de trabajo no apropiado. “Suele empezar en el momento de la contratación. Durante años, hemos perfeccionado los métodos de trabajo, pero la manera de contratar al personal apenas ha evolucionado. Los directivos, a menudo, buscan un clon de un tipo de personalidad con la que tienen afinidad y se sienten a gusto, en lugar de examinar los requisitos de la función ¿Qué convicciones, aptitudes y cualidades son necesarias? ¿Se requiere de una persona capaz de hacer un trabajo constante y repetitivo, ó alguien a quien le entusiasmen los cambios y una actividad frenética? Son 2 cosas completamente diferentes.”

La definición de un puesto de trabajo es clave a la hora de contratar personal. Quien lo defina debe ser conocedor de las cualidades, requisitos personales/profesionales, y el rol a cumplir, de lo contrario, tendremos un mal inicio y por consecuencia el desempeño de quien contratemos no será el esperado por la organización. La clave es asignar la función adecuada a la persona adecuada.

Los directivos como los empleados tienen responsabilidades para impulsar el compromiso en el lugar del trabajo.

El directivo debe comprender a sus colaboradores directos e instrumentar la forma de estimularlos, potenciarlos y darles el apoyo correspondiente, de esta forma, se lograrán: productividad y alto nivel de rendimiento. Deben comprender a los empleados: ¿Qué los estimula?, ¿Qué los motiva? No todos los seres humanos, somos iguales, queremos lo mismo y reaccionamos de la misma forma a un mismo estímulo.

El empleado necesita también asumir responsabilidades y si usted es empleado y vislumbra posibilidades de mejora que aún no le fueron transmitidas, no espere a su evaluación anual, por el contrario, comuníquele a su jefe y solicítele una valoración sincera de su desempeño. Pida ayuda para ir progresando.

Tampoco debe ser olvidado el crecimiento personal siendo una de las principales causas del empleado desmotivado. Las empresas que no contribuyen al desarrollo personal de sus empleados corren el riesgo de perderlos. La empresa invierte tiempo, esfuerzo y dinero en preparar al empleado para la función y luego olvida que la preparación debe ser instrumentada en forma continua.

Sr. Directivo, fomente un clima laboral de motivación…

Involucre al empleado en el negocio, invítelo a resolver o aportar ideas en solucionar problemas en otra área distinta de la que él se desempeña.
Participe al empleado en reuniones a las cuales no suele ser invitado.
Organice desayunos de trabajo de manera que su empleado se relacione con los empleados y jefes de otros departamentos.
Comunique al empleado, mediante reuniones regulares, del estado del negocio y como el aporte y contribución de él es necesaria.
Felicite a su empleado por lo que hace correctamente. No se dirija a él solamente por lo que hace mal.

Porque…

En el ámbito de la seguridad, la desmotivación es una de las amenazas latentes.
Hoy más del 80% de los ataques se producen desde dentro de la compañía y una de las causas es el empleado descontento, el empleado que no se siente parte e identificado con el negocio.
La desmotivación comienza cuando se detiene el aprendizaje, el desarrollo y la comunicación.

No olvide que…

“La capacidad consiste en lo que usted es capaz de hacer. La motivación determina lo que usted hace. La actitud determina que tan bien lo hace” – Lou Holtz

Por último, los invito a ver un video motivacional donde con un simple mensaje se transmite lo importante que es sentirse animado, saber lo que uno quiere, poseer la decisión en el momento correcto, no darse por vencido jamás, si es preciso empezar una y otra vez para lograr nuestra meta, no bajar los brazos y tener la certeza de que contamos con la capacidad para lograrlo…  porque cuando alguien evoluciona, también evoluciona todo a su alrededor…

Qué nuevos desafíos le planteó la crisis a los CSOs

ClauLa Directora Editorial de CXO Community sostuvo que los responsables de Seguridad de la Información deben evolucionar, hasta convertirse en managers de la seguridad del negocio.

Hoy en día, la crisis financiera se convirtió en el principal condicionante de todas las industrias y sectores, que ya están analizando de qué manera se verán afectadas sus actividades durante el año entrante. Los responsables de Seguridad de la Información (CSOs) no fueron la excepción a la regla y debatieron sobre qué desafíos tendrán por delante, en el marco de la I Jornada del Estado del Arte de la Seguridad.

El encuentro, organizado por CXO Community y Dixit, y con el apoyo del Instituto Universitario de la Policía Federal Argentina, tuvo lugar durante la Semana Internacional de la Seguridad Informática. Se realizó el 24 de noviembre y contó con la asistencia de más de 120 personas y destacados especialistas.

Consultada por Canal AR, Claudia Diego, Directora Editorial de CXO Community, sostuvo que el panorama en Argentina es bastante particular, dado que a la crisis internacional se le sumó una crisis interna que genera “mayor incertidumbre”. El primer foco de preocupación para la industria tecnológica surgió con el enfrentamiento entre el Gobierno y el campo, que generó una brusca disminución de la búsqueda de recursos IT y de SI.

Esta situación se revirtió en gran medida luego del 17 de julio, cuando el proyecto oficialista de retenciones móviles fue rechazado por el Senado. Unos meses más tarde, con el desplome de los principales mercados de capitales, las empresas se mostraron más prudentes y expectantes Y esta situación prevalece hasta la actualidad.

Como consecuencia de la reinante “incertidumbre” a la que hizo referencia la ejecutiva, no se espera para 2009 grandes inversiones en proyectos de IT, y mucho menos en aquellos que involucren un importante desarrollo de seguridad. “No obstante, todo lo que implique un cumplimiento regulatorio se implementará”, aclaró.

“Habrá una reducción de costos a nivel general, presupuestos ajustados, no se incrementarán las posiciones de SI, pero continuará la labor diaria y propia del CSO, que consiste en alertar sobre los nuevos escenarios de amenazas, agregó Diego. A su entender, el CSO debe evolucionar para convertirse en un verdadero manager de la seguridad del negocio.

“En Argentina existen muy pocos especialistas que detenten la posición del CSO. Por el contrario, están separados los responsables de la seguridad física y la seguridad de la información, y no aúnan las fuerzas como es debido. Si bien por caminos distintos pueden cumplir los objetivos pactados y obtener resultados, no aportan el valor agregado que el negocio amerita”, dijo.

Los principales focos vulnerables

Los responsables de seguridad de la información se enfrentan al eslabón más débil en la cadena de las TICs: las personas. Desde el punto de vista de la especialista en SI, “todo directivo que no comprenda que la evangelización debe ser prioridad número uno, sufrirá de incidentes de seguridad cada vez de mayor impacto”.

En segundo lugar, los CSO tienen que lidiar con la masificación del consumo de pendrives. Por ejemplo, un empleado puede adquirir fácilmente un dispositivo de almacenamiento masivo de tercera generación, conocido como U3, que poseen 2 particiones: una destinada a almacenar datos y otra destinada a instalar aplicaciones. “Escasas organizaciones controlan los puertos USB y como consecuencia, sufren el robo de su información”, comentó Diego.

Otro elemento conflictivo son las redes sociales, que “se han convertido en un verdadero flagelo”, si se tiene en cuenta que el 47% de las personas acepta contactos de desconocidos, sin verificar su información previamente.

Fuente: CanalAR

Argentina – CEO “estratega” se busca

estrategiaEl 14 de Junio de 2008, como muchos argentinos he mirado con tristeza e indignación los incidentes ocurridos en nuestro país y acorde las horas iban pasando vinieron a mi cabeza las dificultades comunes con las que se enfrentan los profesionales de la seguridad a la hora de establecer un correcto gobierno de la seguridad de la información, el cual debe estar alineado al gobierno corporativo.

Me pregunté: ¿Las dificultades con las que luchamos nosotros, los profesionales de la seguridad, son similares a las que se enfrenta un CEO cuando debe establecer el gobierno corporativo? ¿Por qué no analizarlas y realizar una analogía?

Pensemos por unos instantes que la organización es nuestro país y que a la hora de establecer el gobierno corporativo careció de la estrategia necesaria para su correcta implementación. Talvez ayude a nuestro CEO a realizar un replanteo de la estrategia organizacional definida.

Cometería un grave error al no reconocer que nuestra historia argentina está repleta de pésimas estrategias aplicadas en entornos; tales como: el económico, la seguridad, la salud, la educación, etc. Algunas razones son más que obvias y hasta hartamente conocidas: carencia de un análisis adecuado, conductas inapropiadas, ambición desmedida no mitigada, poder excesivo y subestimación de los empleados “el pueblo”.

Fallar al momento de establecer una estrategia presenta muchas causas posibles o de tipo radical, las cuales son explicadas mediante la economía conductual (rama de la psicología) que estudia, entre otras cosas, el proceso de toma de decisiones. La toma de conciencia de las causas puede mitigar la adversidad al momento de sentir los primeros efectos de un incorrecto proceso de decisión siendo los principales motivos los detallados a continuación:

La tendencia del status quo

Muchas personas muestran una tendencia a aferrarse a enfoques conocidos incluso cuando se halla comprobado que son ineficaces y muy poco efectivos. Este efecto es conocido como “el efecto legado”.

Exceso de confianza

La mayoría de las personas tienden a confiar demasiado en sus propias capacidades. Para una estrategia organizacional que se basa en una evaluación de las capacidades principales puede resultar problemático.

Anclaje

Significa aferrarse a un hecho, a una situación sin demostrar intención de cambio alguno. Cuando los resultados futuros se anclan, se aferran a las experiencias y hechos del pasado, el anclaje puede tener consecuencias graves en el desarrollo de una estrategia.

Falso consenso

Existe una tendencia comprobada en la gente de sobreestimar el grado al cual los demás comparten sus puntos de vista e ideas. Existen varias razones, a continuación mencionaré 2 (dos) de ellas: 1. Tendencia a la confirmación: Buscar en los otros opiniones o hechos que avalen nuestros propias creencias y 2. Recuerdos Selectivos: Recordar solamente hechos y experiencias que respalden los actuales.

Recuerde que:

Anclarse al pasado, aferrarse a enfoques conocidos, confiar excesivamente en que estamos en lo correcto y el falso consenso, pueden conducir a no detectar o ignorar deficiencias importantes y lo que es peor aún, continuar ejerciendo una estrategia condenada al fracaso rotundo.

Por último no he querido ejercer partidismo alguno, detesto las divisiones, apoyo el trabajo en equipo, defiendo la paz, gusto de vivir en armonía y amo a mi querida Argentina, mi país. Nada más.